網路巨變元年

前不久的一個下午，公司後勤採購部門通知我們，有一本書在短短一兩個小時內賣出好幾百本，而且都是個別訂單，不是團購。他們除了緊急跟廠商追量之外，也提醒我們注意發生的原因。我的同事立刻連絡出版社打探消息，同時也上Google搜尋相關訊息。不久後，答案揭曉，原來那本書是某個討論區當天最熱門的話題。

那幾天我剛好在讀《網路巨變元年》，聽到這件事時，心想又是一個好例子，可以拿來說明網路的思維與行為，正在催生一套新的遊戲規則與世界秩序。這件事從純粹實體世界的角度是很難理解的：個人的興趣與行為既無從追蹤預測，滿足個別需求的成本也不符合經濟效益。

但是，網路「化零為整」的現象已經出現在人類行為的各個層面，不僅如此，更蔚為趨勢，網路介入的各行各業，既有的運作模式無不受到衝擊，並且被迫改變。《網路巨變元年》揭示一個新的世界已經形成，兩個世界能否互相理解不只重要，而且是企業組織，包括國家和政府，未來絕續存亡的關鍵。

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約翰‧伍德的意外人生

今年最重要的商業書是哪一本？如果有人問我，我會毫不遲疑地回答：《一個創業家的意外人生》。

這本書的作者是約翰‧伍德﹝John Wood﹞，他曾任微軟亞洲區行銷總監，並因工作表現優異，被拔擢負責開發中國市場，獲此殊榮沒多久，他卻選擇離開微軟，放棄唾手可得的大好前程，包括地位和財富，全心投入第三世界國家的閱讀推廣和教育建設。六年的時間，他和他所成立的基金會「閱讀空間」﹝Room to Read﹞，總共成立了五十間電腦教室、兩百多所學校、兩千三百多座圖書館，並發放了一千七百多人次女生專屬的獎學金，募集的捐書超過百萬冊。這本書是伍德的自述，娓娓道來他在生命轉彎處的掙扎、困頓、與突破。

這個抉擇並不容易。在閱讀的過程裡，我不斷問自己：如果我是伍德，我能夠做相同的決定嗎？拋棄人人稱羨的工作和優渥的生活，將畢生的積蓄投入公益事業，自己的一生只能賃屋而居就算了，還要四處奔走籌措員工的薪資，以及第三世界好幾億個學童的教育大計？這個抉擇可不是普通的艱鉅！

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新shopping時代

年初有一天，我在電視上一則報導法國春夏服裝秀的新聞片段裡，瞥見一個駝色手提包，拿在有著波浪長髮、身著獵裝打扮的模特兒手中，非洲大草原那種解放、狂野的氛圍頓時向我襲來，自此我對那手提包魂牽夢繫。

麻煩的是，我對那提包一無所知。品牌不詳，更不用說款式名稱，會量產嗎？還是只是為了在伸展台展示的概念品？我沒瘋狂到打電話去電視公司的新聞部詢問，更何況也不見得能問出個所以然，所以這件事就這樣擱著。有一天深夜，為了工作還掛在網上，我忽然有一種「夠了」的感覺，就開始到處衝浪去，然後，又想起了這個提包，我決定要正視我的慾望。

我先到幾個法國知名品牌的官方網站，結果無功而返，因為太眩技，網頁開得超慢，商品訊息也不夠完整，甚至沒有更新，看來還是求助Google大神。我鍵入「手提包」、「春夏新品」、「法國品牌」等幾個關鍵字，嘩啦啦跑出十幾頁結果。我耐心地一筆筆點開，竟然在第五頁找到了它！它有個漂亮的名字，這個品牌台灣沒有人代理，但有賣家可以從法國幫忙代購，不過價格不菲。

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小吃與品牌

我住的地方對面是一所大學，為了解決莘莘學子的飲食大事，旁邊不遠處的一條小巷子，長度了不起兩百公尺吧，擠買了四、五十家小吃店，自助餐、燒臘、川菜、台灣小吃、北方麵食、平價義大利麵、素食等應有盡有，成了名符其實的美食街。

小吃店是小本生意，利潤有限，又處於學校商圈，一天真正做生意的時間就是午、晚餐兩個時段，加起來頂多5個小時，如何發揮最大的經營效益，除了控制成本、費用，並提高空間的周轉率之外，提高進店率其實才是最重要的關鍵。

因此，美食街上各家小店無不使出渾身解數，有的訴求價格，例如加麵不加價、免費飲料無限暢飲；也有為吸引多人同行的客群，推出複合式菜單，提供多元的選項；當然也不乏強打品牌的，號稱是由某知名餐廳前任主廚駐店。

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工作在不確定的年代

「你快樂嗎？」

這是一個再簡單不過的問題，但我懷疑有多少人能夠率直地回答，毫不保留。像我就得加很多但書。

我「基本上」是快樂的，婚姻幸福，但和另一半聚少離多；擁有一間舒適的公寓，但房貸沈重的像個枷鎖；有一份喜愛的工作，但無時無刻不在焦慮日新月異的科技和激烈的市場競爭，有一天會把我們遠遠地拋在後頭，將所有努力化為泡沫；我求知慾旺盛，對世界充滿好奇，但我不確定當我必須要在事業版圖上另闢蹊徑時，這世界是不是還願意等我，給我機會？

在這個工作成就等同個人價值的年代，最後這個問號就像是個不定時炸彈，埋藏在包括我在內許多工作者的內心深處，那是對不確定的未來的一種很深、很深的焦慮。其實，早在幾年前彼得．杜拉克和查爾斯．韓第就已經指出，一日千里的科技發展，和持續加速、銳不可擋的資本主義，兩者正聯手快速地改變這世界的運作方式，其中和個人最攸關的就是「工作」這件事。

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We have a dream.

和朋友聊起工作時，我最常說的一句話就是：「網路一年，等於實體三年。」

這不是比擬之詞，更不是玩笑用語，這是真真切切的親身領悟。身為網路工作者，我們的腦袋三、四個月就得面臨重組一次，並非我們是超級員工，時時尋求創新突破，而是我們不得不，因為當我們發現之前可行、成功的做法，現在卻反應溫吞、效益降低時，為了求生存，必得打破既有的思考，邏輯全翻一遍。

其實這一點也不奇怪。網路為大家所知、並開始應用不過十年左右的光景，軟硬體技術不斷推陳出新，使用者的行為模式也隨之改變，網路服務業者的經營思維無時無刻不在被挑戰。整個網路的發展就在這種多重互動的辯證關係裡，一次又一次的重新界定疆域，無聲無息地介入我們的生活，我們起先茫然無知，等到明瞭時卻已無法自拔。尤其是過去三年，網路改變人類生活，這麼短的時間內，影響層面之深廣，可說是人類歷史所僅見。

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面試

最近部門開缺，目標是有一、兩年工作經驗的職場新鮮人。短時間密集面談了許多位六、七年級生，讓我對大家泛稱「草莓族」的這一群年輕世代多了一些不同的想法。

前來面試的人都是已經通過書面資料過濾這一關，條件水準其實相差無幾，但是面對面談了二、三十分鐘之後，高下立見。撇開外貌、談吐等先天或後天可學習改善的因素不論，他們之間最大的差異是視野的高度，講白一點，就是「對自己的想像」。

應徵者中不乏有圖書產業相關工作經驗，但我最後錄用的是一名應屆畢業生。在執行面上，他一片空白，進來後勢必要經過一段時間的基礎訓練，但是他所流露出來的熱情和積極的態度，卻是我在其他人身上看不到的。他跟別人最大的不同是對產業有整體的觀照，即便還很粗略；對自己在這產業有發展的想像，雖然不夠具體。與他面談，我看到一片正在形成中的蓊鬱密林，和其他人談話，我卻只能看到一部龐大機器，而這個人適合扮演其中哪一個零件。

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作卡片給媽媽

前一陣子回媽媽家時，發現衣服上有顆鈕釦鬆鬆的、快要掉的樣子，便跑到媽的房間找針線。記憶中她是收在梳妝臺鏡子後頭的櫃子裡，我打開鏡門，四處搜索針線盒時，一個東西吸引住我的目光。

那是幾張名片大小的紙片，每一張之間用幾條不同顏色的棉線黏著，再摺疊起來，上面寫寫畫畫的，每張都畫有一隻貓，說著一些事，比如「您辛苦了，每天早起做早飯」、「常常讓妳生氣，對不起，我會努力做個乖小孩」……最後一張是「獻給天下最美麗的媽媽，母親節快樂。」我的鼻腔頓時熱了起來，心中也湧起一股暖流。

那是國中某一年的母親節做給媽媽的，那年忘了買卡片，星期六晚上突然想起來，就著手邊有的素材，自己做了一張。想不到媽媽竟然留到現在，數一數，那是二十幾年前的事囉！

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can't live without it

三年多前，才剛要到現在的公司時，我對網路的需求僅止於看新聞、查資料、收發email。親友對我轉職到網路的決定也頗為關切，擔心這個產業的風險與不穩定。

這三年來，我對網路的倚賴日漸加深，沒有網路不能工作這就不用說了，在網路上消費的範圍也越來越廣，從書籍、CD到現在連保養品都懶得到百貨公司人擠人，和親友連絡感情、交換意見等社交活動，很大一部份也都是靠MSN、部落格等來完成。如果沒有網路，現在的我還真不知道日子要怎麼過！舉個最簡單的例子，沒有先參拜Google大神，聽聽眾善男信女的意見，我不會走進一間從沒去過的餐廳。

網路是個美麗新世界，承諾無限的可能，但是相對的，也要求我們付出代價。第一次在公司的系統後台，看到自己寫的文章被多少人讀過、促成多少本書的銷售，那種衝擊，對我這個曾經待過傳統媒體和實體通路的人而言，永遠忘不了。也是從那一刻起，我原本的思維開始一點一滴的分解，並且重新組合，我對閱讀的看法，我對讀者行為的假設，都遭逢巨大的挑戰。

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機會成本

兩個人生活在一起，有一些情況總是無解，挺煩人的，比如他總是記不得我託付的事，我得一而再、再而三的提醒，到最後威脅、恐嚇等招式盡出，卻還是常常誤事。有次氣到不行，我詛咒似地撂下狠話：「這點小事都辦不好，還想做什麼大事！」可是，這就奇了，自己的事他可從來沒有閃失過，而且做得還不錯，可見我這論點是有問題的，只能自己生悶氣。

最近我終於明白這是什麼道理，也比較能釋懷，簡單說，就是「機會成本」的概念。我的事耽擱了，充其量被臭罵一頓，反正老夫老妻這麼多年也不少這一次；但是，他的研究計劃可不能有一絲差池，學術聲譽、評鑑升等，這可是一輩子的賭注。換句話說，惹我生氣所必需付出的「成本」，遠遠低於耽誤研究工作所需承擔的「後果」，在時間有限的情況下，優先順序就很清楚了。

早知道可以這樣想事情，就不用心裡犯嘀咕，白白浪費許多美好的光陰；畢竟，我關心他的生涯前途遠勝於我那些無謂的「小事」！

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諜對諜

今早看報說「諜對諜」票房只有八百萬，之後打開電腦又看到一個朋友的ＭＳＮ暱稱是「朋友，不要花冤枉錢去看諜對諜」，不知怎的就覺得有責任要為這部電影說幾句話。

說實話這不是一部我會想去看的電影，我向來對動作片不感興趣，又發現是喬治‧克隆尼、麥特‧戴蒙等這種大卡司，直覺就是那種不看沒損失，看了會生氣的好萊塢商業片！可是因為Ｂ勉強自己陪我去看了「傲慢與偏見」，為了回報他的大恩大德只好陪他去看「諜對諜」。

結果，這部電影拍得出乎意料的好，散場後我們不但很反常地沒有發生意見不合、不歡而散的情況，還一邊熱烈討論一邊走到１０１，擁擠混亂的美食街也沒有破壞我們的興致，我們冷靜地找位子，耐心地等候，呼嚕嚕地吃著熱騰騰的「一碗拉麵」時，繼續理性地進行我們的討論。

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讀小說

我一些朋友很羨慕我的工作，因為可以看很多書。我們都是懷抱著這樣美麗的憧憬踏進這一行的，也的確「看到」了很多很有趣的書，唉，這就說到痛處了，上班時我們是不可能有時間看書的。但是，工作需要我們大量閱讀，而且就像酒精中毒的酒鬼一樣，碰到一本好書就像發現一瓶上好的陳年single malt威士忌，非一飲而盡不可。於是，我們尋找時間的縫隙，在其中埋首閱讀。

比如，有所謂的「三上」閱讀法：車上、床上、廁上。我是這方法的忠誠實踐者，而且還發展出自己的次理論，也就是，廁上讀企管書（只有這時候才讀得下去），床上讀散文、隨筆或詩（行雲流水般的文字有助睡眠，詩的語言可以創造美麗的夢境），車上讀小說。其中，我要大力推廣在車上讀小說。

我的《達文西密碼》就是用不到一個星期的時間，在捷運和公車上，包含等車的時間，讀完的；喔，不，還得加上在忠孝復興站轉板南線時走那條長長的電扶梯的時間。這本小說有三條敘事線，交叉進行，每一章交代一條軸線，每一章的篇幅都不長，坐一段捷運就可以讀完一章；漸漸地，三條線彼此開始掛勾串聯，小說的佈局架構於焉浮現，而我就像誤入蜘蛛網上的小蟲子，深陷其中，欲罷不能，有時進了辦公室或回到了家仍不忍釋卷，那種痛快的感覺至今仍令人回味！

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讀董橋

越到過年，忙碌的情況越是加倍，除了公事還有家事，行事曆上密密麻麻的待辦事項、飯局、計畫中的家庭出遊，一路蔓延進春節假期，我不禁懷疑除了有「年神」之外，是不是還有個「忙神」。總之，生活就像是一場永遠停不下來的賽跑，而過年則簡直是終點狂奔了。

我不禁想起去年過年，那段痛苦、孤單、落寞的悲慘經驗，現在想起來竟是異常的美麗。

去年春節假期總共八天，我從第一天就開始生病。原本以為只是上街辦年貨，在人潮、車潮、喧囂的街市裡衝鋒陷陣，傷了點元氣，休息一晚就好，想不到隔天竟發起高燒，上吐下瀉，全身虛弱無力，在床上昏睡一整天，一點胃口也沒有，更別說出門了。於是，我渡過了生平第一個一個人的除夕夜。隔天，大年初一，還是在發燒、退燒、昏睡、睡醒、煮粥、吃粥的循環裡無力的浮沈；年初二， 太陽露臉了，逼退了些寒氣，我也稍稍恢復了點力氣，但還不夠到能出門的地步， 我像是從冬眠中甦醒的動物，躍躍欲試想爬出洞口往外探索，無耐心有餘而力不足。

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讀納尼亞

很難想像《納尼亞》和《為什麼男人愛劈腿，女人愛嘮叨？》有關連吧！？一本是兒童奇幻經典，一本是近年暢銷的兩性關係系列最新的一本。今天下午我在網路上看到後面這本書，內容簡介裡說到，男人和女人在一起，心裡想的只有「上床、上床、上床」這件事，不由得想起《納尼亞》中《磨法師的外甥》裡的那位荒唐魔法師。

這位魔法師變態、膽小、沒肩膀，把自己的外甥和鄰居小女孩騙去另外一個世界，萬萬沒想到他們回來時帶回一個天上掉下來的禮物，艷光四射的女王Jadis。她其實是一個心狠手辣、脾氣暴躁、邪惡的女巫，她把魔法師當狗來使喚，魔法師嚇得雙腿發軟，但也無力抗拒，只好乖乖出門辦差，一出家門，完全忘了女巫張牙舞爪、咆哮嘶吼的恐怖模樣，一心想著她豔麗的面容、姣好的身材，滿腦子綺麗的遐想，想像女巫和他會墜入愛河，他的好運都來自於他威力無窮的魔法……不愧是個蠢男人啊！

這結論可不是我下的，是《魔法師的外甥》的敘事者說的。我看到這一段時差點大笑出來，C.S. Lewis寫得實在太精彩了，那挖苦的語氣，描繪男人看到美女時的心理狀態，大腦產生的異常反應，太傳神了，跟《為什麼男人愛劈腿，女人愛嘮叨？》裡說得簡直不謀而合。

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