2007/08/05

寫出答案來

金字塔原理:思考、寫作、解決問題的邏輯方法一九六三年,芭芭拉‧明托自哈佛商學院畢業,進入麥肯錫,成為該公司有史以來第一位女顧問。但是,麥肯錫沒多久就發現芭芭拉的數字不太行,倒是寫作方面很傑出,於是就指派她負責提升員工的寫作能力。明托將寫作的技巧發展成一套系統,並於一九七三年出版《金字塔原理:思考、寫作、解決問題的邏輯方法》一書,這是過去三十年來麥肯錫培育顧問的經典教材,也是大前研一《思考的技術》的原點。

明托的際遇很有趣。企業經營向來側重數字分析,據以發展策略;寫作、溝通是企業建立共識、累積知識的方法,雖然也同等重要,但相形之下卻較不受重視,明托因而開闢一片天地。

即便如此,時至今日寫作仍是企業知識管理中最被忽略的一環。許多經理人想到要寫報告做簡報就頭大,寧可研讀管理經典,也不願花時間琢磨寫作的技巧。明托指出寫作和思考互為因果,寫不清楚其實反應的是思考不夠精準。除非被迫表達觀點,如寫作,我們是不可能精確地知道自己的想法,可是寫作時,我們大概知道要寫什麼,卻無法具體知道想要說什麼或如何表達。

明托深諳人們思考寫作的問題,建立「金字塔原理」。這其實是一種邏輯思考的方法,可以用在任何想要清楚呈現思維的文件上,將紛雜的訊息透過分組,形成「彼此獨立、互無遺漏」﹝mutually exclusice, collectively exhaustive﹞的結構,建構出清晰的知識。運用「金字塔原理」思考寫作,可以有效地幫助人們以書面形式組織及表達思維,不只如此,這個工具甚至可以用來界定和分析問題,並推演出答案。

寫作包涵兩個層面,一是風格,二是組織和結構。前者純為個人因素,後者卻是可以訓練的,幫助我們釐清自己的想法。《金字塔原理》堪稱為思考寫作的經典,暢銷三十年,繁體中文版近日出版,企業經理人、知識工作者不可不讀。

【延伸書單】

思考的技術:培養具有競爭力的思考途徑
思考的技術:培養具有競爭力的思考途徑

作者: 大前研一
譯者:劉錦秀、林育容
出版社:商周出版
出版日期:2006年04月

遇到問題的時候,人們很習慣會從過往的經驗裡尋求解決的方式,「連想都不想一下」。管理大師大前研一在這本書中嚴厲批判這種懶惰的態度,他指出資訊科技的發展使得世界經濟產生急遽的變化,我們如果沒有瞭解其中運作的原理,繼續用「常識」來作決策,形同因循苟且,將無法在未來世界生存。「思考力決定未來成就」,是這本書的主要命題。大前研一在本書中所介紹的思考技術其實就是麥肯錫的金字塔原理,雖然他口語式的文字可能無法讓人一目瞭然這套邏輯思考法,但是和《金字塔原理》卻可以成為很好的互補,後者就像是課本,而《思考的技術》則是參考書和練習冊。大前研一在書裡羅列了許多可做為思考練習的題目,小自出差行李的打包,大到類似像台灣是不是一個國家這樣的問題都有。思考,是獨立的開始,也才有出類拔萃的可能。


狂野寫作
狂野寫作
作者: 娜妲莉.高柏
譯者:詹美涓
出版社:心靈工坊
出版日期:2007年04月

寫作時,不管是寫一份重要的報告或只是一封電子郵件,是不是偶爾會有腦筋一片空白的焦慮情況?寫作是透過文字傳達所知、所想,撇開文字技巧不談,這是人最貼近自己、最瞭解自己的時候。有想法/沒想法、懂/不懂、認同/反對、坦白/保留,在我們面對電腦螢幕上空白的文字檔案時,躲都躲不掉。因此,寫作這件事,除了展現專業,還是一個心理過程。《狂野寫作》想教的就是怎樣坦然進入這個過程,體會、感知、超越它,最後讓寫作成為經歷生命的方法。作者娜妲莉.高柏認為寫作有如禪修,讓我們看見自己,也唯有接受這樣的自己,也才有開展自己的可能。寫作和思考是一體的兩面,透過寫作,進入心靈的荒原,甚至會解開一直以來箝制思考的桎梏。


【相關工具書】

說故事的力量:激勵、影響與說服的最佳工具
說故事的力量:激勵、影響與說服的最佳工具
作者: 安奈特‧西蒙斯
譯者:陳智文
出版社:臉譜
出版日期:2004年06月

有效的溝通,關鍵在於確保對方也能以相同的方式「看出」我們的觀點,但是這並不容易,受思考方式和經驗背景的影響,不同人對同一件事常會產生不同的解讀。《金字塔原理》建議溝通的起點以「故事」的形式做開端,藉著創造一個情境,讓讀者認同所要探討的主題。本書鉅細靡遺地探討如何說好故事,從故事的類型,到說故事時的用字遣詞、音調、姿態和節奏等,都會影響對方的感受。故事說得好,意謂說者和聽者﹝讀者﹞的心理狀態是交織在一起的,自然也就能達成溝通的目的。


筆記成功術:升級你的大腦創意與效率
筆記成功術:升級你的大腦創意與效率
作者: 米山公啟
出版社:商周出版
出版日期:2007年06月

記筆記有學問嗎?筆記跟成功有關係嗎?在閱讀這本書之前,建議讀者先回想一下自己是如何記筆記,並思考筆記在工作中的功能和角色,然後再翻開這本書。平心而論,書中的觀點和建議做法許多大家都知曉,例如「寫越多越文思泉湧」、「靈感浮現立即寫下」等,但是知道歸知道,有否做到才是重要。本書特別指出在資訊爆炸時代,筆記正是自我篩選重要資訊、記錄想法的有效方式,持續累積,想法自然能夠凝煉,時常翻閱也能追蹤自己思考的軌跡。記筆記看似小事,卻是邏輯思考的起點。


簡報王-圖解式簡報展現企劃提案(附CD)
簡報王-圖解式簡報展現企劃提案(附CD)
作者:竹島 慎一郎/著
出版社:博碩
出版日期:2005年08月

同樣的內容,必須根據不同的表現形式,而有不同的呈現方式,簡報就是一個最好的例子。上台「簡報」其實是一種表演,投影片、聲音、簡報者的樣貌都是表演元素的一部份,訊息的傳達是圖像式的,投影片的內容因此應盡量以圖表呈現,才能在有限的時空限制下攫取觀眾的注意力,達到溝通的目的。本書以powerpoint為範本,教導讀者如何運用各種圖表,重新組織整理構想,轉換成簡報清楚易懂的形式。書中列舉各種可能的企劃想法,一步步引領讀者尋思最適當的處理方法,是一本辦公桌必備的工具書。