有一本薄薄的小書，在我們書店這一行裡有著重量級的地位，它就是《查令十字路84號》。
嚴格說來，這是一本書信集，記錄ㄧ個住在紐約的窮酸女作家和倫敦一家舊書店，隔著大西洋、前後長達二十年的交易往來。女作家買舊書表面上雖是出於經濟考量，實際上則是因為她獨特、挑剔的閱讀品味，對選書、版本、設計、紙張、裝幀等要求嚴格，而這家擠身倫敦著名舊書店街的馬克書店，也以專業和服務贏得女作家的信賴，甚至友誼。二次大戰後英國物資缺乏，實施配給制度，她逢年過節必郵寄雞蛋 、火腿等食品，表達她對書店工作人員衷心的關懷與感謝。
女作家和書店員工終其一生未曾謀面，但他們之間卻宛如相知一生一世的摯友， 原本平淡無奇的商家和顧客的買賣關係昇華了，透過對書、對閱讀共同的熱愛。
《查令十字路84號》是真實的故事，對書店工作者來說，自有其迷人、振奮人心之處，但是它真正的力量來自於純粹，透過書信往返這種直接了當、近乎白描的形式，揭露書店的本質和價值，亦即專業的閱讀建議與體貼完善的顧客服務，才是書店的根本，這個做到了，才有故事，才有傳奇。這也是為什麼當煩瑣的作業流程把我們搞得怨聲連連，心浮氣躁，當產業前景混沌低迷、閱讀風氣不見提升，我們總會回過頭再讀它一遍，在故事中重新溫習讀者與書店的關係，想像昇華。
然而，讀者與書店，這事物的核心，說起來容易，做起來難。書是全世界最複雜的商品，首要原因是品項多，需求分散。以台灣為例，平均每天出版一百種新書，出版社首刷印多少量，書店採購進多少本，陳列在什麼位置，每一環節都影響著一本書的命運，再把書店有限的空間考量進去，書店作為讀者與書相遇的場域，不無力有未逮之憾。再來談讀者端的需求吧，那又是另一個沒有盡頭的迴廊。不容否認，大量生產、行銷掛帥的年代，閱讀也走流行、口味亦漸趨同，但不變的是，沒有兩個人家裡的書架風景是相同的，一如每個人都是獨立的個體，擁有獨特的心靈 。
「春天快到了，找本情詩給我，不要濟慈和雪萊。我要大膽說愛的那種。你自己判斷。」女作家在一九五○年三月二十五日寫給馬克書店的信上這樣說道。
書店這一行之所以有趣，之所以再怎麼艱難也令人不忍離去，就是這一點，這種相知、相遇的偶然與感動，但是，這是多麼巨大的挑戰啊！
於是，我們才能瞭解，為什麼聰明過人的貝佐斯九○年代中期離開華爾街，搭上網路創業列車時，竟是在網路上賣書。貝佐斯肯定也是個愛書人，才能一下就抓到這行的精髓。
隨著亞馬遜相繼推出書籍內容試看、內容全文檢索、書籍分章銷售等機制，放心好了，書店的演化還在進行中，書店的革命還沒完成。
然而，讀者與書店，這事物的核心，說起來容易，做起來難。書是全世界最複雜的商品，首要原因是品項多，需求分散。以台灣為例，平均每天出版一百種新書，出版社首刷印多少量，書店採購進多少本，陳列在什麼位置，每一環節都影響著一本書的命運，再把書店有限的空間考量進去，書店作為讀者與書相遇的場域，不無力有未逮之憾。再來談讀者端的需求吧，那又是另一個沒有盡頭的迴廊。不容否認，大量生產、行銷掛帥的年代，閱讀也走流行、口味亦漸趨同，但不變的是，沒有兩個人家裡的書架風景是相同的，一如每個人都是獨立的個體，擁有獨特的心靈 。「春天快到了，找本情詩給我，不要濟慈和雪萊。我要大膽說愛的那種。你自己判斷。」女作家在一九五○年三月二十五日寫給馬克書店的信上這樣說道。
書店這一行之所以有趣，之所以再怎麼艱難也令人不忍離去，就是這一點，這種相知、相遇的偶然與感動，但是，這是多麼巨大的挑戰啊！
於是，我們才能瞭解，為什麼聰明過人的貝佐斯九○年代中期離開華爾街，搭上網路創業列車時，竟是在網路上賣書。貝佐斯肯定也是個愛書人，才能一下就抓到這行的精髓。
隨著亞馬遜相繼推出書籍內容試看、內容全文檢索、書籍分章銷售等機制，放心好了，書店的演化還在進行中，書店的革命還沒完成。
